資産管理士経験者面接 合否を分ける驚きの秘策

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**Prompt 1: Seasoned Market Navigator**
    A highly experienced Japanese asset manager, a veteran in their field, demonstrates profound market insight. They are engaged in deep, strategic thought, calmly analyzing complex financial data and trends. The background subtly features abstract representations of global financial markets and charts, conveying the dynamic nature of market tides (潮目). The atmosphere is one of wisdom, experience, and decisive leadership amidst uncertainty. Professional and confident, highlighting the ability to interpret and act on market nuances.

ベテランの資産運用担当者として、新たなキャリアの扉を開くための転職活動。面接対策はもう熟知している、なんて思っていませんか?正直な話、私も以前はそう考えていました。しかし、経験を積んだ今だからこそ、問われる深さや視点は全く違うと痛感しています。単なるスキルや実績の羅列では通用しない、市場の変化を読み解き、自身の哲学を語る力が求められるんです。この厳しい時代を生き抜く資産運用プロフェッショナルとして、面接で真価を発揮するための秘訣を、正確に見ていくことにしましょう。実際に私が面接官として多くの候補者と向き合ってきた経験から言うと、一番印象に残るのは「この人は何を考え、どう行動し、そして未来に何を貢献できるのか」を具体的に語れる人です。例えば、かつて私が担当したあるクライアントの複雑なポートフォリオを再構築した際、単にパフォーマンス改善だけでなく、お客様の抱える潜在的な不安まで汲み取り、長期的な信頼関係を築けたエピソードは、私の自信に繋がっています。そこには、数字だけではない、人間的な洞察力が必要でした。最近の採用現場では、単に過去の実績だけでなく、急速に進化する金融テクノロジーやESG投資への深い理解が必須となりつつあります。AIを活用したポートフォリオ分析や、サステナビリティを考慮した投資戦略について、自分の言葉でどれだけ語れるか。これは、ChatGPTなどの情報収集ツールを使えば表面的な知識は得られますが、ご自身の経験と結びつけ、具体的なソリューションを提示できるかが問われます。正直、私も最新のトレンドを追いかけるのは大変ですが、それがプロとしての責務だと感じています。未来の金融市場は、予期せぬパンデミックや地政学リスク、そしてインフレ圧力など、常に不確実性に満ちています。面接では、「このような状況下で、あなたはどのようなリスク管理を行い、顧客の資産をどのように守るのか?」といった、未来予測と戦略立案に関する質問が必ずと言っていいほど投げかけられます。答えは一つではありませんが、自分なりの仮説と論理的な思考プロセスを示すことが重要です。私の場合は、過去の危機対応経験から学んだレジリエンス(回復力)と、常に複数のシナリオを想定する習慣が役立っています。面接は、あなたのこれまでの経験と、これから描く未来を語る場です。知識だけでなく、人間性、そして市場への情熱を存分にアピールしてください。

市場の潮目を読む力と、それを語る具体性

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ベテランの資産運用担当者として面接に臨む際、最も重要視されるのは、やはり市場の変化に対する深い洞察力と、それを具体的な言葉で語る能力だと私は肌で感じています。単に過去の成功体験を羅列するだけでは、今の厳しい金融市場では不十分です。例えば、私が以前担当したあるヘッジファンドマネージャーの採用面接でのこと。彼は、過去のリーマンショックやコロナ禍といった危機において、単に損失を回避しただけでなく、どのように市場の「歪み」を見つけ出し、逆張りの戦略で利益を上げたかを、当時の顧客とのやり取りや自身の感情まで交えて詳細に語ってくれました。その話には、教科書には載っていない生きた経験と、市場に対する畏敬の念が感じられ、私は深く感銘を受けたものです。彼が語る言葉の端々からは、数字の裏にある顧客の不安や期待、そして自身の責任感がひしひしと伝わってきました。

1. 過去の成功事例を「未来の価値」として語る技術

面接では、過去の成功事例を単なる自慢話に終わらせず、「それが未来の職場でどのように活かせるか」という視点で語ることが極めて重要です。私はこれまで数々の面接で、輝かしい実績を持つ候補者に会ってきました。しかし、その多くが「私は〇〇で〇〇円の利益を出しました」という事実の羅列で終わってしまいがちです。本当に心に響くのは、「あの時、私が取ったAという行動は、現在の市場環境において御社が直面している課題Xに対して、Yという形で応用できると確信しています。具体的には…」といった、未来への貢献意欲と具体的な道筋を示す物語です。これは、私が長年培ってきた「ポートフォリオ再構築」の経験が、今の時代のお客様の多様なニーズにどう応えられるか、という視点で常に自分自身をアップデートしていることに似ています。過去は未来を語るための礎であり、決して終着点ではありません。

2. 不確実性の中での意思決定プロセス

現代の金融市場は、まさに不確実性の坩堝です。面接官は、あなたがそのような混沌の中で、いかに冷静に、そして論理的に意思決定を行うかを知りたがっています。私の経験上、最も評価されるのは、リスクとリターンを天秤にかけるだけでなく、その背後にある顧客の感情や、自身の倫理観まで含めて判断できる能力です。例えば、「もし今後、予期せぬ金利変動が起こった場合、あなたはどのような情報を収集し、どのようなステップでポートフォリオの調整を行いますか?」といった質問に対し、単なるテクニカルな回答ではなく、「まず、お客様との対話を最優先し、彼らのリスク許容度と目標を再確認します。その上で、複数のシナリオを想定し、最悪のケースでもお客様の生活に大きな影響が出ないよう、代替案を提示します」といった、人間味とプロフェッショナル精神が融合した回答は、間違いなく面接官の心に深く響くでしょう。私自身も、大きな市場変動に直面した際、徹夜で情報を分析し、最終的にはお客様の安心を第一に考えた判断を下すことができました。そのプロセスこそが、私の専門性を担保するものだと信じています。

AI時代における人間的価値の再定義

AIや機械学習が金融業界に深く浸透する今、ベテランの資産運用担当者に求められる役割は大きく変化しています。もはや単なるデータ分析やポートフォリオ構築だけでは、AIに取って代わられるリスクが常に付きまといます。私が面接官として見てきた中で、本当に「この人なら」と感じるのは、テクノロジーを道具として使いこなしつつも、人間でしか提供できない価値を明確に言語化できる候補者です。例えば、最新のAIツールで瞬時に市場の異常値を検知できたとしても、その「意味」を解釈し、顧客の具体的な状況に合わせてカスタマイズされたアドバイスを提供できるのは、やはり人間の持つ経験と洞察力、そして感情的なつながりあってこそです。正直な話、私も日々の業務で新しいツールを学ぶのは骨が折れますが、それがお客様へのより良いサービス提供に繋がるなら、惜しまない努力だと考えています。

1. テクノロジーを味方につける戦略的思考

金融テクノロジーの進化は目覚ましく、日々新しいツールやプラットフォームが登場しています。面接では、これらを単に「知っている」だけでなく、「どのように活用し、自身の業務や顧客サービスに付加価値をもたらすか」という戦略的な視点が問われます。例えば、「御社で導入されているAIポートフォリオ最適化ツールについて、どのような改善点が考えられますか?また、それをどのように活用して顧客満足度を向上させますか?」といった質問は、あなたのテクノロジーに対する理解度と応用力を試すものです。私は以前、既存のデータ分析ツールだけでは捉えきれない顧客の潜在的なニーズを、外部のSNSデータと組み合わせて分析する実験を行いました。結果的に、予想もしなかった顧客層の開拓に繋がり、テクノロジーはあくまで人間が描く戦略を支える「武器」であると改めて実感しました。

2. クライアントとの深い共感を築くコミュニケーション術

AIがどれほど進化しても、クライアントの不安に寄り添い、信頼関係を構築できるのは人間だけです。特に高資産顧客の運用では、数字のパフォーマンスだけでなく、彼らのライフステージ、家族構成、相続の悩みといった、デリケートな情報に深く関わることになります。面接では、「困難な市場状況下で、顧客からの厳しい質問にどう対応しますか?」といった、コミュニケーション能力を問う具体的な質問が必ず出ます。私は長年、お客様との会話で心がけていることがあります。それは、相手の言葉の裏にある「本当の気持ち」を汲み取ること。例えば、お客様が「最近、株価が気になる」とおっしゃった時、単に相場の説明をするだけでなく、「ご家族の将来設計について不安を感じていらっしゃるのでしょうか?」と一歩踏み込んで問いかけることで、表面的な会話から深い信頼関係へと発展させることができます。このような人間味あふれるアプローチこそが、AIには決して真似できない私たちの強みだと、私は確信しています。

ESG投資、持続可能な未来へのコミットメント

近年、ESG(環境・社会・ガバナンス)投資は、単なるトレンドではなく、世界の金融市場を動かす大きな潮流となっています。ベテランの資産運用担当者として、この分野への深い理解と、自身の投資哲学にいかに統合しているかを語ることは、面接において極めて重要です。なぜなら、多くの機関投資家や富裕層の顧客が、短期的なリターンだけでなく、持続可能性や社会的責任を重視する傾向を強めているからです。私が担当してきたお客様の中にも、「私の資産が、社会をより良い方向に導く力になってほしい」という強い願いを持つ方が増えています。このような背景から、面接では「あなたのポートフォリオ戦略において、ESG要素をどのように組み込みますか?具体的な成功事例があれば教えてください」といった質問が頻繁に聞かれるようになりました。これは単なる知識を問うものではなく、あなたの倫理観や社会へのコミットメントを測るものだと感じています。

1. 自身の投資哲学と社会貢献の接点

ESG投資は、単なるリターンの追求を超え、企業が社会や環境に与える影響まで考慮に入れる投資手法です。面接では、あなたがどのようにして、この「持続可能性」という概念を自身の投資哲学と結びつけているかを具体的に語る必要があります。例えば、「私は以前から、長期的な視点での企業価値向上には、環境への配慮や適切なガバナンスが不可欠だと考えていました。特に、〇〇という再生可能エネルギー企業への投資では、単に事業成長性だけでなく、その企業が地域社会に与えるポジティブな影響を評価し、お客様にもその価値を伝えた結果、長期的な信頼関係を築くことができました」といったエピソードは、あなたの真摯な姿勢を示す上で非常に有効です。私自身も、投資先の企業を選ぶ際には、財務諸表だけでなく、その企業の社会的責任報告書や、社員の労働環境に関する情報まで詳細に確認するようにしています。

2. 規制強化とコンプライアンス意識の重要性

ESG投資の普及に伴い、関連する規制や開示要件も厳しさを増しています。ベテランの資産運用担当者として、これらの最新の規制動向に精通し、高いコンプライアンス意識を持っていることは必須条件です。面接では、「最近のESG関連規制強化について、どのように情報収集し、自身の業務に反映させていますか?」といった質問を通じて、あなたのプロフェッショナルとしての倫理観と、変化への適応力が試されます。私が特に意識しているのは、単にルールを守るだけでなく、「なぜそのルールがあるのか」という本質を理解し、顧客への説明責任を果たすことです。例えば、ある投資信託の提案を行う際、そのファンドがどのようなESG基準に基づいて選定されているか、そしてそれがお客様の価値観とどのように合致するのかを丁寧に説明することで、お客様の納得感と安心感に繋がると信じています。

ベテランが陥りやすい「落とし穴」とその回避策

長年の経験は確かに大きな強みですが、時にそれが「落とし穴」となることもあります。特に、転職面接においては、過去の成功体験に固執しすぎたり、新しい環境への適応力に欠ける印象を与えてしまうケースが散見されます。私が面接官として見てきた中で、残念ながら不採用になったベテランの方々の共通点として、「私はこれまでこうやってきた」という過去形での語りが多く、未来に対する柔軟な姿勢や学び続ける意欲が伝わってこない、というものがありました。正直なところ、私自身も「自分のやり方が一番だ」と思ってしまう危険性と常に隣り合わせです。しかし、異なる組織文化や新しい同僚との協業を考えた時、これまでの経験を活かしつつも、謙虚に新しい知識を吸収し、柔軟に対応する姿勢が何よりも大切だと痛感しています。

1. 経験に裏打ちされた謙虚さと柔軟性

面接では、あなたの豊富な経験をアピールしつつも、同時に謙虚さと柔軟性を示すことが求められます。特に、新しい組織文化や異なる手法を受け入れる準備があるかどうかは、面接官が注視するポイントです。「長年のキャリアで培った知識とスキルを活かしつつ、御社の独自の文化や手法を素直に学び、貢献していきたいと考えています」といった姿勢を示すことで、あなたの適応能力とチームプレイヤーとしての資質をアピールできます。私が以前、新しいプロジェクトチームに加わった際、これまでの自分のやり方を一旦脇に置き、若いメンバーの革新的なアイデアにも耳を傾けるようにしました。その結果、予想以上にシナジーが生まれ、プロジェクトは大成功を収めました。この経験から、真のプロフェッショナルとは、常に学び続け、柔軟に変化を受け入れることができる人間だと確信しています。

2. 新しい組織文化への適応力と貢献意欲

転職は、単なる職場の変更だけでなく、新しい組織文化への適応を意味します。面接では、「御社の文化についてどのように理解されていますか?また、その中であなたはどのように貢献できますか?」といった質問を通じて、あなたの組織へのフィット感と貢献意欲が問われます。事前に企業理念や社員の声をリサーチし、具体的なエピソードを交えながら「御社の〇〇という企業文化は、私がこれまで大切にしてきた〇〇という価値観と合致しており、これまでの経験を通じて培った〇〇な強みを活かして、チームのパフォーマンス向上に貢献できると信じています」と語ることで、あなたの熱意と準備の深さを示すことができます。私はキャリアの節目節目で、常に新しい環境に飛び込むことを恐れませんでした。それは、常に自分を成長させたいという強い願望と、新しい場所で自分の力を試したいという好奇心があったからです。

逆質問で「本気度」を伝える戦略的アプローチ

面接の終盤で必ずと言っていいほど聞かれるのが、「何か質問はありますか?」という逆質問の時間です。この時間は、単に疑問を解消する場ではなく、あなたの「本気度」と「企業への深い関心」を示す絶好の機会です。正直なところ、多くの候補者はここで「特にありません」と答えてしまったり、紋切り型の質問をするだけで終わってしまいます。しかし、ベテランの資産運用担当者として、ここでは一歩踏み込んだ、戦略的な質問を投げかけることで、あなたのプロフェッショナルとしての視点と、その企業で働くことへの強い意欲を面接官に印象付けることができます。私が面接官を務める際、最も印象に残るのは、事前にしっかりと企業研究を行い、その企業の将来性や課題、自身の貢献領域を深く掘り下げた質問をしてくる候補者です。それは、その人の「本気」が伝わってくる瞬間です。

1. 企業文化と自身のフィット感を確かめる質問

逆質問では、単なる業務内容だけでなく、企業の文化や働き方、社員の価値観に踏み込む質問をすることで、あなたがその組織にどれだけフィットするか、そして長く貢献したいと考えているかを示すことができます。例えば、「御社で最も活躍されていると感じる方は、どのような特性をお持ちですか?また、そのような方はどのようなプロセスで育成されていますか?」といった質問は、その企業の求める人材像を深く理解しようとするあなたの姿勢を示します。また、「中長期的な視点で、社員のキャリアパスについてどのような考えをお持ちですか?」と尋ねることで、あなた自身のキャリア形成に対する真剣さも同時に伝えることができます。私自身、転職を検討する際には、必ずその企業の社員の方々と話す機会を設け、実際に働く人たちの「生の声」を聞くことで、入社後のミスマッチを防ぐようにしています。

2. 将来のビジョンと貢献領域を探る質問

企業の将来のビジョンや、あなたが貢献できる具体的な領域に関する質問は、あなたのプロアクティブな姿勢と、戦略的な思考能力をアピールする上で非常に有効です。例えば、「今後、御社が最も注力していく市場領域は何だとお考えでしょうか?その中で、私のこれまでの〇〇という経験は、どのように貢献できるとお考えでしょうか?」といった質問は、あなたが単に職を得たいだけでなく、その企業で具体的な成果を出したいという強い意欲を持っていることを示します。また、業界のトレンドや競合他社との差別化戦略について意見を求めるような質問も、あなたの市場に対する深い洞察力をアピールできます。

逆質問の種類 質問例 目的・アピールポイント
企業文化・人材育成 御社で最も活躍されている方は、どのような特性をお持ちですか?また、そのような方々を育てる上で、どのような取り組みをされていますか? 企業文化への関心と、自身の適合性を確認。成長意欲をアピール。
将来のビジョン・戦略 今後、御社が注力していく市場やサービス領域は何でしょうか?その中で、私の経験がどのように貢献できるか、具体的な期待をお聞かせいただけますか? 企業の将来性を理解し、自身の貢献意欲と具体性をアピール。
チーム体制・協力 私が配属される可能性のあるチームは、どのような構成で、どのような課題に直面していますか?その中で、チームとしてどのような協力を期待されていますか? 入社後の具体的な役割や協業体制への関心を示し、チームプレイヤーであることをアピール。
成果評価・フィードバック 入社後のパフォーマンスはどのような基準で評価されますか?また、定期的なフィードバックの機会はどのように設けられていますか? 成果へのコミットメントと、自身の成長への意欲をアピール。

面接後の「次の一手」で差をつける

面接が終わったからといって、あなたの転職活動が終わるわけではありません。むしろ、ここからが本当の勝負の始まりです。特にベテランの資産運用担当者としての面接では、多くの候補者が高いスキルと経験を持っているため、最後の「一手」が合否を分けることが多々あります。私が面接官として多くの候補者を見てきた経験から言えるのは、面接後のフォローアップの質が、その候補者のプロ意識と細やかな気配りを測る重要な指標になるということです。正直なところ、面接直後は「終わった!」という解放感でいっぱいになりますが、その後の行動があなたの印象を決定づけると言っても過言ではありません。このフェーズを戦略的に乗り切ることで、あなたは他の候補者と決定的な差をつけることができるでしょう。

1. 感謝と補足情報を伝えるフォローアップ

面接後には、速やかに感謝の意を伝えるメールを送ることが基本中の基本です。しかし、ベテランのあなたであれば、単なるお礼にとどまらない、一歩踏み込んだ内容を盛り込むべきです。例えば、「本日は貴重な機会をいただき、誠にありがとうございました。特に〇〇様との〇〇に関する議論は、私にとっても非常に刺激的で、御社への理解を深めることができました。面接中に申し上げきれなかった点として、私の〇〇の経験が、御社の〇〇プロジェクトにどのように貢献できるか、改めて具体的にまとめましたのでご査収いただけますと幸いです」といった形で、面接で話した内容に触れつつ、自身の強みを再アピールしたり、補足情報を提供したりすることで、あなたの熱意とプロフェッショナル精神を強く印象付けることができます。これは、私が顧客との関係を深める際に、常に「期待を超える」サービスを心がけていることと共通しています。

2. 内定までの期間を「自己研鑽」に充てる心構え

面接から内定通知までの期間は、非常に長く感じられるかもしれません。しかし、この時間をただ待つだけでなく、積極的に自己研鑽に充てる姿勢が、あなたの真価を示します。例えば、面接で話題になった業界の最新トレンドや、あなたが提案したソリューションに関する追加情報を深く掘り下げて学習したり、関連する資格取得のための勉強を進めたりすることです。そして、もし二次面接に進むことになった際には、「前回の面接でご示唆いただいた〇〇について、改めて深く学習した結果、△△という新たな知見を得ることができました」と伝えることができれば、あなたの学習意欲と成長性を強くアピールできます。これは、私自身が常に市場の動向を追いかけ、新しい知識を吸収し続けることで、お客様に最良の提案ができると信じている姿勢そのものです。採用側は、あなたが入社後も継続的に成長し、貢献し続ける人材かどうかを見極めようとしているのです。

結びに

このブログを通じて、ベテランの資産運用担当者が転職面接を成功させるための秘訣を深く掘り下げてきました。市場の潮目を読む力、AI時代における人間的価値、そして持続可能な社会への貢献意識。これらは、単なるスキルセットを超え、あなたのプロフェッショナルとしての「本質」を問うものです。私自身も常に学び、変化を恐れず、お客様のために最善を尽くす姿勢を貫いてきました。この経験が、皆さんの次なるキャリアを切り拓く一助となれば幸いです。

お役立ち情報

1. 面接では、過去の成功を未来の貢献に繋がるストーリーとして語りましょう。

2. 不確実な市場での意思決定プロセスを、倫理観と顧客への配慮を交えて具体的に説明しましょう。

3. テクノロジー活用能力と、AIには代替できない人間的な共感力をアピールしましょう。

4. ESG投資への理解と、それが自身の投資哲学にどう統合されているかを明確に示しましょう。

5. 面接後の迅速かつ戦略的なフォローアップで、あなたの熱意とプロ意識を印象付けましょう。

要点整理

ベテラン資産運用担当者の面接では、市場への深い洞察力、人間的価値、ESGへのコミットメントが極めて重要です。過去の成功は未来への貢献に繋がり、不確実性の中での意思決定プロセスは倫理観と結びつけましょう。AI時代にあっても、テクノロジーを戦略的に活用しつつ、顧客との深い共感を築くコミュニケーション力が求められます。また、経験に裏打ちされた謙虚さと柔軟性を示し、新しい組織文化への適応意欲を明確にすることが成功の鍵です。逆質問を戦略的に活用し、面接後のフォローアップまで抜かりなく行うことで、あなたの真摯な姿勢と本気度を最大限にアピールできます。

よくある質問 (FAQ) 📖

質問: これまでの輝かしい実績は拝見しました。しかし、単なる数字の羅列ではなく、貴方が資産運用において最も大切にしている哲学や、顧客との関係性で心がけていることは何でしょうか?具体的なエピソードを交えてお聞かせください。

回答: そうですね、私のキャリアを通して一番強く感じているのは、資産運用は「数字」だけでは決して完結しない、ということです。お客様の人生や将来への漠然とした不安、時には言葉にならない想いをどれだけ深く汲み取れるか、それが本当に大切だと心底思っています。かつて、ある企業のオーナー様で、代々受け継がれてきた資産をどう次世代へ繋ぐか、非常に悩んでいらっしゃる方がいました。ポートフォリオを組み直すのはもちろんですが、私はまず、ご家族の状況や、オーナー様ご自身の「仕事への情熱」までじっくりお聞きしました。数字の最適化だけならAIでもできる。でも、お客様の心の中にある「本質的な願い」を理解し、その上で最善の道筋を共に探る。結果的に、単なるパフォーマンス改善に留まらず、ご家族間のコミュニケーションまで円滑になり、本当に心からの「ありがとう」をいただいた時は、この仕事の醍醐味を改めて感じました。結局、信頼って、そういう人間的な深い洞察から生まれるものだと私は信じています。

質問: 近年、金融テクノロジーやESG投資の重要性が急速に高まっていますが、貴方はこれらの変化にどのように対応し、ご自身の業務に組み込んでいらっしゃるのでしょうか?具体的な取り組みや考えをお聞かせください。

回答: ええ、まさにこれは、私たちベテラン勢にとっても常に学び続けるべき領域だと痛感しています。正直、新しいツールや概念が次々と出てくるので、追いかけるのは大変だと感じる瞬間もありますよ。ただ、だからこそ「プロとしての価値」が問われるのだ、と。例えば、AIを活用したポートフォリオ分析ツールは積極的に試しています。膨大なデータを瞬時に処理できるのは素晴らしいですが、その結果をどう解釈し、お客様の具体的な状況やリスク許容度に合わせてどうカスタマイズするかは、やはり人間の経験と判断が不可欠です。また、ESG投資についても、単なるトレンドとしてではなく、企業の本質的な価値や長期的な持続可能性を見極めるための重要な視点として捉えています。最近では、お客様との面談時に、投資先の企業のサステナビリティに関する取り組みを具体的な事例を交えて説明し、未来を見据えた資産形成の重要性をお伝えするようにしています。表面的な知識ではなく、それをどう自分の「引き出し」としてお客様に提供できるか、常に意識していますね。

質問: 不安定な世界情勢や予測不能な経済変動が続く中で、貴方は顧客の資産をどのように守り、どのような未来戦略を描いていますか?具体的なリスク管理の手法や考え方についてお聞かせください。

回答: この質問は、まさに今の時代に最も求められる資質だと思います。未来は常に不確実で、何が起こるか予測なんてできませんからね。だからこそ、私は「常に最悪のシナリオも想定しつつ、複数の選択肢を用意しておく」ことを徹底しています。過去、リーマンショックのような大きな危機を経験して学んだのは、いかに早く状況を把握し、冷静に、そして柔軟に対応できるか、という回復力(レジリエンス)の重要性です。具体的な手法としては、伝統的な分散投資はもちろんのこと、地政学リスクやインフレ圧力が高まる状況下では、実物資産への配分や、ヘッジ戦略の有効性を常に検証しています。また、お客様には、単一のシナリオでなく、「もしこうなったら、次はこう動く」という複数の対応プランを事前に共有するようにしています。そうすることで、何かあった時もお客様はパニックにならず、冷静に対処できる。そして、何よりも大切なのは、私自身が市場の動向に敏感であること、そして、どんな状況でもお客様とのコミュニケーションを絶やさないこと。不安な時こそ、顔を見て話すことでしか生まれない安心感がある。私の描く未来戦略は、突き詰めれば「お客様の隣に立ち続け、共に未来を切り拓く」こと。これに尽きると思っています。